fq99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fq99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করে। fq99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই fq99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fq99 আপনার সাথে একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (বিকল্প যোগাযোগমাধ্যম)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে আমরা সংগ্রহ করি:

• লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয় (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্থিতি
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fq99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই
• আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গ্রাহক সেবা এবং সমস্যা সমাধান
• ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা এবং ক্যাশব্যাক গণনা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য যাচাই
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ (২১+ নিশ্চিত করতে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করা ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়নে তথ্য বিশ্লেষণ
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। fq99 SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং টোকেন-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হয়।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটলে, fq99 দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। যোগাযোগ করা হবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

fq99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্যের ব্যবহার শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর সাথেও কেবল গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রাযোজ্য তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত দাবির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করব না।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বাবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fq99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা গেম পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

fq99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনি নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনার যেকোনো সময় জানার অধিকার রয়েছে যে fq99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার fq99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হবে। মুলতুবি লেনদেন বা বকেয়া পরিশোধ সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ কার্যকর হবে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া থেকে বিরত থাকতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা অব্যাহত থাকবে কারণ সেগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fq99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। fq99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পর্কিত কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

fq99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি আপনার স্বার্থ রক্ষার্থে। যদি গেমিং নিদর্শন সমস্যাজনক মনে হয়, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।

আপনি নিজের অনুরোধে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা নিতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি
• লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।